ISO 20001 / ITIL V3.0 / ITSM

Suprir Serviços de Administração de TI - ITSM

O Serviço de TI é geralmente fornecido pelo departamento interno conhecido como organização de TI e a infraestrutura de TI inclui hardware, software, procedimentos, comunicações relacionadas com computadores, documentação e habilidades exigidas para o suporte dos serviços de TI. Em geral, os serviços de TI e a administração da infraestrutura de TI se referem ao gerenciamento dos serviços de TI, que a TechXact pode assegurar sua conformidade com a ISO 20001.


Avaliação da ISO 20001

Por meio do serviço de Avaliação da ISO 20001 os serviços de administração de IT governando e operando a infraestrutura de TI serão profundamente analisados e avaliados para identificar as carências que possam existir na organização de TI, e que violam assim a conformidade e disponibilidade dos serviços prestados, de modo a planejar a processos de retificação e planejar a melhoria desses serviços.


Processo, Informações & Tecnologia

O projeto de fabricação disciplinado, exigências de informações e tecnologia, implementação do fluxograma de trabalho, bem como a arquitetura do serviço e as exigências de ferramentas para customização e integração de componentes, a implementação da ISO 20001 pode ser utilizada com precisão e conformidade absolutas.


Interferência Eletromagnética (EMI)

As interferências causadas pela EMF existente ou vazamento de EMPs pode comprovar de modo significativo a proteção, confiança e a disponibilidade de invasores. As EMIs não visíveis a olho nu mas podem ser medidas de modo preciso e corrigidas de modo eficaz com as avaliações e inspeções adequadas desde a fase de projeto até as condições locais reais e é importante que sejam notadas e observadas por razões de integridade e proteção.


ITIL

ITIL e a Biblioteca de Infraestrutura de TI são marcas comerciais registradas pelo United Kingdom’s Office of Government Commerce (OGC) que agora é parte do Office Cabinet (Gabinete do Governo) com fins de fornecer uma estrutura para a administração dos serviços de TI. A existência da ITIL desencadeou o crescimento de uma indústria inteira que inclui treinamento, certificação, consultoria, ferramentas de software e sua própria associação comercial.

Quando a maioria das organizações pensa em ITIL, elas se referem ao serviço de suporte e serviço de entrega de livros da ITIL que contém um conjunto das melhores práticas de estruturas e metodologias padrão para processos operacionais centrais de TI como alteração, liberação e administração de configuração, bem como a administração de incidentes, problemas, capacidade e disponibilidade.

ITIL enfatiza a qualidade do serviço e enfoca em como os serviços de TI podem ser eficientes e fornecidos com custo benefício e suporte. Entretanto, ITIL não fornece descrições específicas, detalhadas sobre como os processos devem ser implementados, por eles serem diferentes para cada organização. Em outras palavras, ITIL informa para uma organização o que fazer e não como fazê-lo.

As equipes de peritos consultores da TechXact apresentam profissionais experientes em estratégias centrais de TI, processos de reengenharia, arquitetura de TI e o desenvolvimento de diretrizes e procedimentos internos da empresa. Eles abordam os desafios tecnológicos de cada cliente com talento, para fornecer variedade e qualidade absolutos. .


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